Un ordinateur de plus en plus lent, une nouvelle imprimante à installer … un méchant virus qui vous demande de l’argent pour décrypter vos données ?
Autant de problèmes qui peuvent sembler insurmontables lorsqu’on n’est pas un tant soit peu intéressé par l’informatique.
Pas de panique, il existe des solutions adaptées ! Continuer la lecture
HP (et les concurrents) essayent de limiter au maximum l’usage de consommable qui n’est pas à la marque constructeur.
Ils utilisent une multitude de techniques pour bloquer l’utilisateur : puce, options dans le micrologiciel, message alarmant (« cartouche contrefaite ou usagée »), « bonus » si vous achetez chez eux directement, abonnements mensuels…
Par défaut, les options sont désactivées, mais une mauvaise manipulation, une question à l’installation que l’on a mal compris et on se retrouve vite embêté !
Imprimer des documents, ça coûte de l’argent (moins si l’on vient chez KERink, mais c’est une autre histoire :P) :
– le papier
– l’encre utilisée sur le document (texte, image, photo …)
– l’encre utilisée pour la maintenance et l’entretien de l’imprimante Continuer la lecture
Nous avons été contactés par un de nos clients qui a eu un souci avec son imprimante laser.
Suite à un bourrage papier des plus ordinaires, l’imprimante s’est mise à fumer et une odeur de cramé est alors apparue.
Le premier réflexe à avoir est le plus logique, débranchez votre imprimante du secteur !
Il n’y a pas de raison d’avoir un début d’incendie, mais la prudence est mère de sûreté !
Les imprimantes ont généralement une trappe à l’arrière pour accéder au four et éliminer les bourrages papiers « simples ».
Si possible, retirez le papier coincé.
Dans notre cas, il n’était pas possible d’éliminer le bourrage sans démonter le four.
Cette opération est plus ou moins aisée en fonction des modèles (ne pas hésiter à nous solliciter, nous faisons aussi de la réparation d’imprimante).
Une feuille de papier s’était enroulée autour d’un des rouleaux qui compose le four (on dit aussi unité de fusion) :
L’imprimante n’a pas été éteinte tout de suite. On remarque que le papier a bruni, c’est lui qui dégage cette odeur de cramé.
Il a été plutôt difficile de retirer le papier, car l’accès est vraiment minime et le papier était entièrement collé au rouleau par la chaleur.
Une fois le papier retiré, on remarque des marques sur le rouleau.
Heureusement, aucune incidence sur les impressions, ce rouleau ne sert qu’à plaquer la feuille sur le rouleau orange.
Une fois, le tout remonté dans l’imprimante, notre client a pu réutiliser son imprimante.
Notre intervention lui a permis d’économiser le changement d’un four (plus de 200€ HT).
Comme vous le savez, en fonction de votre imprimante, vous pouvez effectuer une opération pour que l’imprimante pense que vous avez inséré une nouvelle cartouche : voir notre article à ce sujet.
Ces manipulations ne sont pas simples à trouver car ce sont des menus cachés, réservés aux techniciens de la marque. De plus, nous n’avons pas souvent l’occasion d’avoir ces machines entre les mains pour essayer les différentes méthodes.
Une méthode universelle existe : remettre physiquement la roue de niveau dans sa position initiale ! Continuer la lecture
Lorsqu’une imprimante Brother DCP-1510 / DCP-1512 / MFC-1810 / HL-1110 / HL-1112 / DCP-1610W / DCP-1612W / HL-1210W / HL-1212W / MFC-1910 / MFC-1910W vous bloque en vous annonçant que la cartouche est vide, il peut rester un peu de toner à l’intérieur.
Ça peut toujours dépanner en attendant de venir faire recharger votre cartouche en magasin.
Il existe à ce jour trois méthodes pour continuer d’imprimer :
1. Activer l’option « Continuer » au lieu de l’option « Arrêt » : voir l’article.
2. Effectuer la manipulation directement sur l’imprimante (lorsqu’elle est disponible) : voir l’article.
3. Remettre en place la roue sur la cartouche (méthode la plus simple) : c’est la méthode que nous allons vous montrer dans cet article.
Une vidéo est plus explicite qu’un long discours :
Aujourd’hui, nous avons un autre cas concret intéressant à vous présenter. Continuer la lecture
Nous avons été confrontés à un drôle de défaut avec l’un de nos clients : le papier qui sortait de son imprimante était vraiment marqué, il y avait du relief (comme du braille pour vous donner une idée).
On a dans un premier temps observé la cartouche et le tambour et ni l’un, ni l’autre n’était endommagé.
Il restait donc le four de l’imprimante (le papier passe dans d’abord dans la cartouche / tambour puis vient ensuite dans le four, où le toner est cuit afin d’être incrusté dans le papier).
Après avoir ouvert la trappe arrière de l’imprimante, on a eu accès à ce fameux four qui est composé de quelques rouleaux.
On s’aperçoit que le rouleau noir est effectivement marqué (si l’on observe bien, on remarque bien les petites marques comme sur le papier, le genre de stries parallèles).
C’est donc lui qui marque le papier !
Apparemment, il y a eu un bourrage papier, la feuille est restée trop longtemps bloquée à ce niveau ce qui a fripé le rouleau (on a déjà eu des cas où une agrafe, un trombone étaient restés sur une page et avaient tout endommagé sur leur passage : cartouche, tambour et four).
Le four est une pièce d’usure qui se change, on a donc pu résoudre le problème rapidement.
Toujours bien faire attention lorsque vous avez un bourrage avec votre imprimante.
L’idéal est de procéder de la sorte lors d’un bourrage :
– couper l’alimentation (avec l’interrupteur ou en débranchant le câble) afin que le four ne soit plus actif
– retirer doucement le papier bloqué (par la trappe d’accès arrière ou en enlevant le tambour et les cartouches en fonction de l’endroit où le papier est bloqué.
– remettre en place la cartouche et le tambour
– fermer toutes les trappes d’accès (papier / cartouche/tambour)
– rebrancher et redémarrer l’imprimante
Un petit cas concret aujourd’hui !
Une cliente nous a acheté des cartouches rechargées CF400X, CF401X, CF402X et CF403X pour son imprimante HP Laserjet Pro MFP M277DW.
En insérant les cartouches dans son imprimante, elle a eu un message d’erreur « Erreur mémoire consommable« . Continuer la lecture
