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Mon imprimante fume et sent le cramé !

Nous avons été contactés par un de nos clients qui a eu un souci avec son imprimante laser.

Suite à un bourrage papier des plus ordinaires, l’imprimante s’est mise à fumer et une odeur de cramé est alors apparue.

Le premier réflexe à avoir est le plus logique, débranchez votre imprimante du secteur !

Il n’y a pas de raison d’avoir un début d’incendie, mais la prudence est mère de sûreté !

Les imprimantes ont généralement une trappe à l’arrière pour accéder au four et éliminer les bourrages papiers « simples ».

Si possible, retirez le papier coincé.

Dans notre cas, il n’était pas possible d’éliminer le bourrage sans démonter le four.

Cette opération est plus ou moins aisée en fonction des modèles (ne pas hésiter à nous solliciter, nous faisons aussi de la réparation d’imprimante).

Une feuille de papier s’était enroulée autour d’un des rouleaux qui compose le four (on dit aussi unité de fusion) :

L’imprimante n’a pas été éteinte tout de suite. On remarque que le papier a bruni, c’est lui qui dégage cette odeur de cramé.

Il a été plutôt difficile de retirer le papier, car l’accès est vraiment minime et le papier était entièrement collé au rouleau par la chaleur.

Une fois le papier retiré, on remarque des marques sur le rouleau.

Heureusement, aucune incidence sur les impressions, ce rouleau ne sert qu’à plaquer la feuille sur le rouleau orange.

Une fois, le tout remonté dans l’imprimante, notre client a pu réutiliser son imprimante.

Notre intervention lui a permis d’économiser le changement d’un four (plus de 200€ HT).

Cas concret : problème de four sur une imprimante laser.

Nous avons été confrontés à un drôle de défaut avec l’un de nos clients : le papier qui sortait de son imprimante était vraiment marqué, il y avait du relief (comme du braille pour vous donner une idée).

On a dans un premier temps observé la cartouche et le tambour et ni l’un, ni l’autre n’était endommagé.

Il restait donc le four de l’imprimante (le papier passe dans d’abord dans la cartouche / tambour puis vient ensuite dans le four, où le toner est cuit afin d’être incrusté dans le papier).

Après avoir ouvert la trappe arrière de l’imprimante, on a eu accès à ce fameux four qui est composé de quelques rouleaux.

On s’aperçoit que le rouleau noir est effectivement marqué (si l’on observe bien, on remarque bien les petites marques comme sur le papier, le genre de stries parallèles).

C’est donc lui qui marque le papier !

Apparemment, il y a eu un bourrage papier, la feuille est restée trop longtemps bloquée à ce niveau ce qui a fripé le rouleau (on a déjà eu des cas où une agrafe, un trombone étaient restés sur une page et avaient tout endommagé sur leur passage : cartouche, tambour et four).

Le four est une pièce d’usure qui se change, on a donc pu résoudre le problème rapidement.

Toujours bien faire attention lorsque vous avez un bourrage avec votre imprimante.

L’idéal est de procéder de la sorte lors d’un bourrage :

couper l’alimentation (avec l’interrupteur ou en débranchant le câble) afin que le four ne soit plus actif
retirer doucement le papier bloqué (par la trappe d’accès arrière ou en enlevant le tambour et les cartouches en fonction de l’endroit où le papier est bloqué.
– remettre en place la cartouche et le tambour
– fermer toutes les trappes d’accès (papier / cartouche/tambour)
rebrancher et redémarrer l’imprimante

L’imprimante refuse de prendre le papier : cas concret

On vient d’avoir un cas concret de problème de prise papier chez un client.

Les feuilles sont bien dans le bac papier, l’imprimante arrive à prendre une feuille de temps en temps, mais se bloque rapidement et indique le message « Pas de papier, insérez le papier…« .

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