Archives de catégorie : Astuces & Conseils

HP et ses puces qui équipent les cartouches jet d’encre

Sur des cartouches HP jet d’encre (séparées : noire, cyan, magenta et jaune), il y a une puce qui permet d’indiquer à l’imprimante et à l’ordinateur le niveau d’encre estimé restant.

Lorsque nous rechargeons des cartouches jet d’encre nous laissons la puce HP d’origine : elle indiquera vide malgré qu’elle soit pleine, mais ce n’est pas bloquant.
En la changeant, on devrait augmenter le prix de revente des cartouches et on s’exposerait à risquer d’avoir des imprimantes qui refusent de reconnaître les puces non HP.

Sur le site officiel d’Hewlett-Packard, voici ce que l’on peut lire :

En résumé, HP peut décider de bloquer les puces qui ne proviennent pas de chez eux du jour au lendemain : « pourraient empêcher certains consommables de tierce partie de ne plus fonctionner dans l’immédiat ou à l’avenir ».

Pour éviter ce genre de désagrément, ne mettez pas à jour vos firmwares et désactivez les mises à jour automatiques sur l’imprimante si elle est connectée à votre réseau : Article sur la mise à jour automatique.

Réparer rapidement une imprimante Canon

Nous avons trouvé sur YouTube une méthode rapide pour réparer les messages d’erreur sur les imprimantes Canon !

Lien de la vidéo d’origine : ici

Lien plus sérieux pour résoudre les codes d’erreur Canon : article ici.

Mise à jour automatique du firmware

Nous vous avons régulièrement parlé de mise à jour de firmware sur le site :
MAJ bloquante chez :  HP, Samsung et Lexmark

Comme indiqué dans ces articles, il faut, dans la mesure du possible, éviter les mises à jour de vos firmwares (logiciel interne de l’imprimante) car celui-ci a tendance à bloquer les cartouches qui ne sont pas des cartouches à la marque constructeur. Continuer la lecture

Cartouches non reconnues (HP 934 935 950 951 970 971 & XL)

Comme tout constructeur d’imprimantes, le business se fait sur le consommable : c’est donc la poule aux œufs d’or à protéger !

Et donc HP, comme les autres, cherche à bloquer les clients pour qu’ils n’achètent que des cartouches de marque HP (ils ont aussi fait un forfait Instant Ink, qui au final n’est pas forcément intéressant, voir cet article)

Aujourd’hui, nous avons reçu un mail d’un de nos fournisseurs de puces : Continuer la lecture

Cas concret : problème de four sur une imprimante laser.

Nous avons été confrontés à un drôle de défaut avec l’un de nos clients : le papier qui sortait de son imprimante était vraiment marqué, il y avait du relief (comme du braille pour vous donner une idée).

On a dans un premier temps observé la cartouche et le tambour et ni l’un, ni l’autre n’était endommagé.

Il restait donc le four de l’imprimante (le papier passe dans d’abord dans la cartouche / tambour puis vient ensuite dans le four, où le toner est cuit afin d’être incrusté dans le papier).

Après avoir ouvert la trappe arrière de l’imprimante, on a eu accès à ce fameux four qui est composé de quelques rouleaux.

On s’aperçoit que le rouleau noir est effectivement marqué (si l’on observe bien, on remarque bien les petites marques comme sur le papier, le genre de stries parallèles).

C’est donc lui qui marque le papier !

Apparemment, il y a eu un bourrage papier, la feuille est restée trop longtemps bloquée à ce niveau ce qui a fripé le rouleau (on a déjà eu des cas où une agrafe, un trombone étaient restés sur une page et avaient tout endommagé sur leur passage : cartouche, tambour et four).

Le four est une pièce d’usure qui se change, on a donc pu résoudre le problème rapidement.

Toujours bien faire attention lorsque vous avez un bourrage avec votre imprimante.

L’idéal est de procéder de la sorte lors d’un bourrage :

couper l’alimentation (avec l’interrupteur ou en débranchant le câble) afin que le four ne soit plus actif
retirer doucement le papier bloqué (par la trappe d’accès arrière ou en enlevant le tambour et les cartouches en fonction de l’endroit où le papier est bloqué.
– remettre en place la cartouche et le tambour
– fermer toutes les trappes d’accès (papier / cartouche/tambour)
rebrancher et redémarrer l’imprimante

Zoom sur les têtes d’impression !

On a eu la chance d’avoir un microscope électronique à l’atelier et on en a profité pour voir comment était composée une tête d’impression d’une cartouche jet d’encre monobloc :

Sur ce petit diaporama, vous pouvez observer des têtes d’impression d’une cartouche couleurs puis d’une cartouche noire de loin et de plus près :

Chaque point est une buse qui lorsqu’elle reçoit une impulsion électrique lâche une goutte d’encre sur le papier (travail d’orfèvre, il faut se rappeler que la cartouche se déplace rapidement au dessus du papier).

Pour information, la cartouche noire a 4 rangées de 170 buses, soit 680 buses !!!

Nous avons réalisé le même exercice avec les contacts du circuit :

À l’œil nu, on ne voit rien de particulier, mais au microscope, on voit qu’ils sont abîmés à force d’être frottés par les pattes qui rentrent en contact avec.

Erreur mémoire consommable

Un petit cas concret aujourd’hui !

Une cliente nous a acheté des cartouches rechargées CF400X, CF401X, CF402X et CF403X pour son imprimante HP Laserjet Pro MFP M277DW.

En insérant les cartouches dans son imprimante, elle a eu un message d’erreur « Erreur mémoire consommable« . Continuer la lecture

L’imprimante refuse de prendre le papier : cas concret

On vient d’avoir un cas concret de problème de prise papier chez un client.

Les feuilles sont bien dans le bac papier, l’imprimante arrive à prendre une feuille de temps en temps, mais se bloque rapidement et indique le message « Pas de papier, insérez le papier…« .

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