Nous avons été confrontés à un drôle de défaut avec l’un de nos clients : le papier qui sortait de son imprimante était vraiment marqué, il y avait du relief (comme du braille pour vous donner une idée).
On a dans un premier temps observé la cartouche et le tambour et ni l’un, ni l’autre n’était endommagé.
Il restait donc le four de l’imprimante (le papier passe dans d’abord dans la cartouche / tambour puis vient ensuite dans le four, où le toner est cuit afin d’être incrusté dans le papier).
Après avoir ouvert la trappe arrière de l’imprimante, on a eu accès à ce fameux four qui est composé de quelques rouleaux.
On s’aperçoit que le rouleau noir est effectivement marqué (si l’on observe bien, on remarque bien les petites marques comme sur le papier, le genre de stries parallèles).
C’est donc lui qui marque le papier !
Apparemment, il y a eu un bourrage papier, la feuille est restée trop longtemps bloquée à ce niveau ce qui a fripé le rouleau (on a déjà eu des cas où une agrafe, un trombone étaient restés sur une page et avaient tout endommagé sur leur passage : cartouche, tambour et four).
Le four est une pièce d’usure qui se change, on a donc pu résoudre le problème rapidement.
Toujours bien faire attention lorsque vous avez un bourrage avec votre imprimante.
L’idéal est de procéder de la sorte lors d’un bourrage :
– couper l’alimentation (avec l’interrupteur ou en débranchant le câble) afin que le four ne soit plus actif
– retirer doucement le papier bloqué (par la trappe d’accès arrière ou en enlevant le tambour et les cartouches en fonction de l’endroit où le papier est bloqué.
– remettre en place la cartouche et le tambour
– fermer toutes les trappes d’accès (papier / cartouche/tambour)
– rebrancher et redémarrer l’imprimante
KERink, le spécialiste reconnu en solutions d’impression raisonnées est fort de trois points de vente en centre ville de Rennes dont son magasin historique de la rue d’Antrain. Très novatrice en 2005, la recharge de cartouche d’encre s’est aujourd’hui imposée à Rennes comme une solution économique et écologique pour les particuliers et les professionnels. Depuis, l’offre s’est étoffée : la fourniture de cartouches d’encre à la marque, compatibles ou rechargées, la distribution d’imprimantes et de copieurs reconditionnés garantis, des solutions de sauvegardes dans le Cloud en région, un panel de services de proximité autour de la maîtrise de l’impression…Le savoir-faire des cinq collaborateurs est unique tant du point de vue technique, que du point de vue de la distribution. KERink compte 15 000 clients particuliers et professionnels sur un rayon de 50 kilomètres autour de Rennes et recycle 29 000 cartouches par an. Des jurys composés de professionnels ne s’y sont pas trompés : KERink est lauréat de la première édition 2015 des Trophées du Commerce sur le thème du développement durable et de la responsabilité sociale. Son gérant s’est vu décerner en 2016 le titre de Maître Artisan par la Chambre des Métiers d’Ille-et-Vilaine. Autant de récompenses qui confortent l’équipe dans ses choix de promouvoir ses solutions d’impression exclusives et éco-responsables.
