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Diagnostiquer une panne sur votre imprimante

Il arrive que son imprimante ne fonctionne plus comme elle le devrait.

Pour savoir comment résoudre le problème, il est capital de bien déterminer l’origine du problème !

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Cartouches jet d’encre pas reconnues ?

1/ Imprimante (ou multifonctions ) jet d’encre utilisant des cartouches à tête d’impression 

 ->  l’impression est bloquée, l’imprimante ne veut rien savoir pourtant les cartouches viennent d’avoir été remplacées…

– Vérifier que les cartouches sont bien en position dans l’imprimante et relancer l’impression

– Vérifier que les contacts électriques des cartouches et dans l’imprimante sont propres (absence de résidus d’encre, poussière…) et nettoyer avec un sopalin sec, replacer les cartouches et relancer l’impression

– Si vous utiliser des cartouches rechargées, contourner les messages d’erreur bloquants « cartouche vide » en utilisant les méthodes appropriées selon la marque de votre imprimante.

– Si après ces trois étapes, l’une ou l’autre des cartouches- ou les deux –  n’est toujours pas reconnue et que l’impression est toujours bloquée, il est fort à parier que les circuits d’au moins l’une des cartouches d’encre sont endommagés. Plusieurs raisons à cela :

_Choc physique ( choc lors du déballage de la cartouche, lors de l’installation ou encore lors de manipulations….)

_Choc électrique causé la plupart du temps par temps orageux. Des surtensions sur le réseau d’électricité peuvent endommager les cartouches d’encre qui font office de fusible et évitent ainsi que l’imprimante soit elle même endommagée. Des chocs électriques peuvent être dus aussi à cause d’une installation électrique à domicile plus que hasardeuse…: l’usage sur une multiprises de plusieurs matériels électriques peut provoquer des chocs néfastes à la survie des cartocuhes d’encre. Revoir alors son organisation domestique.

-> Impression de mauvaise qualité, des lignes blanches au milieux du texte ou sur les aplats de couleur sur les photos.

– Lancer un nettoyage de tête d’impression au moyen du pilote de votre imprimante. Pour trouver l’option… rien de plus simple… lorsque vous voulez imprimer, vous sélectionner « imprimer », une boite de dialogue apparaît sur votre écran d’ordinateur pour confirmer. Sur cette fenêtre, chercher un « bouton » grisé intitulé  » propriétés » ,en haute à droite. Vous entrez alors dans les fonctions de votre imprimantes. Rechercher « gestion des couleurs » ou « gestion des cartouches » ou encore « dépannage » puis sélectionnez  » nettoyage des cartouches » ou « nettoyage des têtes d’impression ».

Cette opération doit être lancée à plusieurs reprises afin de récupérer une qualité d’impression optimale. Si cela ne change rien à la qualité, changer de cartouche d’encre. Si votre cartouche est neuve et pleine, rapportez votre cartouche à votre revendeur car elle est manifestement défectueuse. Si vous votre cartouche a été rechargée auprès d’une professionnel, il aura le matériel pour la réactiver et vous permettre de continuer à l’utiliser jusqu’à son terme.

2/ Imprimante (ou multifonctions ) jet d’encre utilisant des cartouches sans tête d’impression

Vos cartouches d’encre sont des réservoirs qui n’ont d’autre fonction que de dispenser l’encre lorsque la tête d’impression de l’imprimante le demande. La cartouche d’encre n’est cette fois qu’un contenant d’encre. il peut être muni d’une puce qui gère la reconnaissance de la cartouche d’encre dans l’imprimante et les niveaux.

Si une ou plusieurs cartouches d’encre ne sont pas reconnues, il faut vérifier qu’elles sont bien clipsées dans leurs emplacements, qu’elles ne bougent pas et que les couleurs ne sont pas inversées… Si tout est OK et que la cartouche d’encre non reconnue est neuve, c’est la puce électronique qui est soit sale soit défectueuse. Même une poussière peut empêcher un contact électronique correcte entre la cartouche d’encre et l’imprimante. Ne pas hésiter à passer un chiffon sec (type sopalin) sur la puce et sur les contacts correspondants au niveau de la tête d’impression afin de s’assurer à ce qu’il n’y ait pas d’impureté puis re-tester la cartouche d’encre. Si le problème persiste, changer dans un premier temps la cartouche d’encre non reconnue. Dans le cas ou cela ne changerait rien, c’est à priori la tête d’impression qui pose soucis…. Alors bien faire ses calculs car une tête d’impression coute en général le prix d’une imprimante…. Voir ce qu’il en est dans votre cas précis.

 

 

Cartouche d’encre laser : fuites en cours d’utilisation…Solution !

En cours de cycle, il arrive que des cartouches d’encre toner laissent des traces sur un côté de la feuille, traces verticales le long de la feuille localisées sur les extrémités droites ou gauches.

Dans la majeur partie des cas, il s’agit de la poubelle de la cartouche d’encre laser qui déborde. Ne pouvant plus accepter de toner compte tenu de la capacité réduite de la poubelle de toner usagé, le toner fait pression sur la cartouche, force et fuit. Comparer les deux photos suivantes pour s’en convaincre :

Cas d'une cartouche laser dont la poubelle est pleine et débordante (visible seulement quand démontée par un professionnel)

Cas d’une cartouche laser dont la poubelle est pleine et débordante (visible seulement quand démontée par un professionnel)

Cas d'une cartouche laser dont la poubelle est vide (visible seulement quand démontée par un professionnel)

Cas d’une cartouche laser dont la poubelle est vide (visible seulement quand démontée par un professionnel)

Cela arrive dans trois cas :

1/ Si le toner utilisé est un toner de moindre qualité (par exemple dans le cas de cartouches compatibles utilisant des toners eux mêmes compatibles) , il se peut que l’impression ne consomme pas la même quantité de toner et que la quantité de toner résiduelle soit plus importante qu’avec le toner d’une cartouche d’origine. La poubelle se remplie et déborde.

2/ Si l’imprimante sort continuellement des impressions en dessous de 5% de couverture (c’est à dire moins d’une page d’écriture complète par page imprimée), il y a plus de toner qui va se diriger vers la poubelle de la cartouche et le problème risque de surgir. Toutes les cartouches d’encre de marque, compatibles ou remanufacturées peuvent donc présenter ce défaut car il s’agit d’un problème d’utilisation.

3/ Si l’utilisateur imprime toujours le même type de document avec son imprimante (par exemple : des factures avec un logo toujours au même endroit sur la feuille), une grande quantité de toner est appelée mais seule une partie du toner appelé est utilisée. Résultat, le toner non utilisé termine à la poubelle en quantité trop importante et cause des défauts. Encore une fois, toutes les cartouches d’encre de marque, compatibles ou remanufacturées peuvent donc présenter ce défaut car il s’agit d’un problème d’utilisation.

Dès que les défauts apparaissent, stopper l’impression, enlever la ou les cartouches d’encre toner qui fuient, les remuer à l’horizontale afin de répartir le toner dans la poubelle de la cartouche. Réinstaller les cartouches. Cela vous permettra de vous assurer d’avoir totalement vidé vos cartouches d’encre avant de les remplacer tout en corrigeant par vous même les défauts d’impression sans délai et sans recours à un technicien. Double économies réalisées !

Stockage d’une cartouche d’encre Laser : éviter des pannes

Pour éviter simplement quelques désagréments à l’usage d’une cartouche d’encre toner laser, il faut les stocker dans un endroit sec, à l’horizontale. Après déballage et avant de placer la cartouche d’encre laser dans l’imprimante, il faut la remuer à l’horizontale de droite à gauche afin que le toner se répartisse bien à l’intérieur de la cartouche.

Il faut savoir que le toner, et plus particulièrement le toner couleur est composé de très fines particules solides. Ces particules se comportent comme de l’eau tellement elles sont fines mais à la différences de l’eau, elles sont solides…

Si le toner se concentre sur un côté d’une cartouche d’encre Laser (suite à un stockage à la verticale par exemple), il va faire bloc à l’intérieur de la cartouche d’encre et forcer sur la cartouche d’encre laser des l’introduction dans l’imprimante. Cela risque d’entraîner des bruits d’engrenages en forçant sur la cartouche et sur la mécanique de l’imprimante. Cela peut entraîner une panne de la cartouche et/ou de l’imprimante au pire, un défaut d’impression au mieux (fuites de toner sur un côté du papier).

Ce défaut d’impression se corrige en arrêtant de suite le processus d’impression, en enlevant la cartouche de son emplacement et en remuant de droite à gauche la cartouche d’encre laser pour répartir le toner à l’intérieur des réservoirs.

Selon les cartouches d’encre laser et la technique qui les composent, ne pas tenir compte de cela peut définitivement endommager une cartouche d’encre toner. C’est très rageant lorsque l’on connaît le prix d’une cartouche d’encre toner à la marque. Lorsque cela arrive, on est content de trouver un spécialiste de la recharge sérieux, car il est le seul à pouvoir éventuellement changer la pièce cassée afin de pouvoir réutiliser la cartouche d’encre endommagée et éviter ainsi de devoir en racheter une nouvelle.

Par exemple, les cartouches d’encre Epson Laser couleurs comme les Epson Aculaser C900 ( C13S050100, C13S050099, C13S050098, C13S050097), lorsque le toner se confine sur un côté et que l’impression est lancé, au delà du nouveau bruit audible qui apparaît, un rouleau d’entrainement du toner en mousse à l’intérieur de la cartouche d’encre s’arrache et se décompose entraînant des fuites et des défauts d’impression. La cartouche est rendue inopérante et 216.80 Euros est perdu (prix constaté sur Tinkco le 12/06/2013)

le rouleau de mousse qui entraine le toner à l'intérieur d'une cartouche laser arraché sous la pression du toner

le rouleau de mousse qui entraine le toner à l’intérieur d’une cartouche laser arraché sous la pression du toner