Que je sois un particulier ou un professionnel, à la question :
Acheter ou pas une imprimante DELL jet d’encre ou Laser ?
Quelle réponse apporter ?
DELL est un fabricant d’ordinateur et connu pour cela. Sur ce domaine, cette marque ne semble pas souffrir la critique.
En matière d’imprimante, les choses se corsent !
En premier lieu, la distribution :
Bien malin celui qui trouve des cartouches Dell dans un réseau de distribution classique. Le problème c’est que bien souvent, l’imprimante lui a été « donnée » pour 1 E à l’achat d’un PC…..Alors pourquoi se priver !
Dans l’impossibilité de trouver une cartouche d’encre de remplacement dans la boutique au pied de chez soi, on est contraint de se retourner sur internet et plus particulièrement sur le site de DELL…. et là vous devenez un client captif ! Outre les frais de port, une fois que vous avez trouvé la ou les bonnes cartouches d’encre, vous êtes dans l’obligation de payer le prix affiché c’est à dire le prix que DELL a décidé de vous les vendre.
Autrement dit, au contraire de toutes les autres marques d’imprimante (HP, Canon, Samsung, Epson….), vous ne pouvez pas faire jouer la concurrence. Or il faut savoir que le simple fait de comparer les prix sur un même produit neuf (sans parler de la recharge !) peut vous faire économiser beaucoup :
Exemple : Cartouche Samsung CLP320 Noire (CLT-JK406S) trouvée d’origine (OEM) dans la même ville chez Office Dépot à 47.72 TTC contre 69.98 E TTC chez Métro soit une différence de 47% sur le prix alors même que le produit est IDENTIQUE car à la marque.
Cette démarche est tout bonnement impossible à réaliser avec des cartouches / imprimantes Dell car un prix unique… celui du site internet de DELL.
L’absence de mise en concurrence est préjudiciable pour le consommateur. Je passe sur les délais, car si vous n’avez pas de cartouches d’encre d’avance à disposition chez vous… il vous faudra attendre entre 24 et 48 H pour pouvoir imprimer… cela peut être rageant selon les cas.
En second lieu, le savoir faire :
DELL n’est pas un fabriquant d’imprimante… elle empreinte la technologie d’autres marques telles que SAMSUNG, LEXMARK, XEROX. Autrement dit, pour un prix souvent supérieur aux cartouches d’encre des marques « soeurs », Dell se contente d’apposer sa marque sans rien apporter de plus…
Ce constat peut présenter un avantage si on a recours à la recharge de cartouches d’encre. Car le professionnel en face de vous doit connaître les correspondances Cartouches d’encre/marques et selon les cas doit pouvoir vous fournir une solution plus rapide et moins chère par ce fait.
Dans de nombreux cas, DELL s’assure cependant à ce que les cartouches d’encre ne soient pas interchangeables d’une marque à l’autre par la mise en place sur les cartouches de puces électroniques spécifiques. Les puces de remplacement existent la plupart du temps fort heureusement mais rendent plus complexe la recharge.
Comme vous l’avez compris, l’objectif à peine caché de Dell est de « ferrer » le client dès l’achat de l’imprimante, de l’obliger à utiliser son unique canal de distribution et de l’empêcher de trouver des alternatives à la cartouche à la marque.
Pour toutes ces raisons, nous déconseillons l’achat d’imprimantes DELL sans que cela ne remette en cause DELL comme marque d’ordinateur. Sur ce domaine, DELL semble avoir une certaine notoriété.
A chacun de se faire son propre avis. Nous vous invitons à une certaine vigilance au moment du choix d’une nouvelle imprimante.
