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Défaut d’impression laser

Exemple tiré d’un cas pratique :

Un utilisateur professionnel imprimant sur un matériel Laser Kyocera FS-C8500DN dont les consommables sont :

TK880 BK (Noir)

TK880 C (Cyan)

TK880 M (Magenta)

TK880Y (Jaune)

s’étonne car les impressions sont dégradées et fades alors même les cartouches ne peuvent être incriminées car elles étaient toutes des cartouches d’origine. Ce problème est soudainement apparu.

Après recoupements (car multi-utilisateurs, soupçons à propos de cartouches rechargées utilisées…. ), nous avons simplement constaté qu’un utilisateur – pour une raison qui nous échappe – a changé les paramètres d’impression en choisissant d’imprimer en mode économique.

Le simple fait de décocher l’option a permis de recouvrer la qualité initiale d’impression. Les cartouches d’encre ne pouvaient donc être incriminées ni un dis-fonctionnement de l’imprimante d’ailleurs.

Cette expérience montre comme les paramètres d’impressions sont importants. Le simple fait de le savoir peut faire gagner du temps aux utilisateurs et probablement beaucoup d’argent car dans le cas précis, la question s’est posée de racheter des cartouches voire même de changer de machine car les impressions servaient à faire la promotion de produits à la vente dans un grand magasin.

 

 

Dysfonctionnement de l’imprimante : comment y remédier ?

Que vous soyez utilisateur d’une imprimante jet d’encre ou d’une imprimante laser, il se peut que vous rencontriez des soucis d’utilisation. Vous êtes évidemment pressé d’imprimer or contacter un réparateur va vous couter cher et cela ne répond pas à votre besoin immédiat d’imprimer TOUT DE SUITE !

Votre imprimante ne réalise pas ce que vous lui demandez… Elle répond de manière aléatoire à une demande d’impression de votre part ? Elle imprime tout…. sauf ce que vous lui demandez !

Avant de passer à la vitesse supérieur en contactant un réparateur, nous vous suggérons de réaliser deux tests préalables tout de suite chez vous :

1/ Débrancher votre imprimante du secteur et du PC pendant au moins dix minutes.

Cette action va permettre à l’imprimante de se « nettoyer » de l’intérieur ! L’absence d’électricité dans l’imprimante va permettre aux mémoires de l’imprimante de se remettre à l’état d’origine.

On constate qu’à force d’utilisation, les mémoires de l’imprimante se polluent de multiples messages d’erreurs qui peinent à s’effacer et provoquent des défauts aléatoires lors de l’utilisation.

Cas concret : un utilisateur d’une imprimante multifonction Brother MFC7840W obtient une page complètement noire lorsqu’il cherche à lancer une impression à partir de son PC alors même que lorsqu’il fait une photocopie, tout fonctionne parfaitement.

réaction première : incriminer le consommable… mais pas valable car le même défaut aurait du se reproduire quelque soit le mode d’impression en toute logique. Puis pester contre sa machine et envisager d’en changer…

Il se trouve que le problème a trouvé sa solution en débranchant l’imprimante du secteur et du PC et en la rebranchant dix minutes plus tard. Finalement assez simple non ? On a juste perdu dix bonnes minutes, fait l’économie de l’intervention d’un réparateur et pu imprimer le document super important dans les temps. Trop bien non !?

2/ Réinstaller les pilotes de l’imprimante

Si la proposition N°1 n’a pas fonctionné, envisager de réinstaller les pilotes de l’imprimante sur votre PC soit au moyen du CD d’installation livré avec l’imprimante à l’origine, soit en téléchargeant les pilotes à partir de site internet du nom de la marque de votre imprimante.

Si cette seconde recommandation n’a rien changé à votre soucis d’impression, consultez éventuellement un réparateur en lui demandant bien les conditions d’intervention. Voir ensuite si le coût prévisible d’intervention n’est pas rédhibitoire par rapport au coût de remplacement de votre imprimante.