Par : KERink Rennes

KERink Rennes — Wed, 06 Sep 2017 07:19:17 +0000

Bonjour, c’est effectivement embêtant de devoir passer une journée sur ce genre de problème, il y a certainement mieux à faire :/
HP fait des mises à jour pour supprimer des failles de sécurité ou des bugs mais aussi (surtout ?) pour bloquer les consommables autres que les leurs.
Nos fournisseurs essayent de mettre à jour leurs puces rapidement pour éviter ce genre de désagrément, mais dans l’idéal, si l’on n’a pas de souci il faut mieux éviter les MAJ.
Dans l’idéal, il faudrait garder la version du firmware sauvegardée sur son PC lorsqu’on fait une MAJ, comme ça en cas de problème on a une solution.
Bon courage et n’hésitez pas à nous consulter si vous êtes dans la région, nous n’avons pas ce type de problème actuellement donc nos puces doivent être à jour avec les dernières versions de firmwares HS.

Par : Rémi

Rémi — Tue, 05 Sep 2017 02:23:01 +0000

Bonjour, je ne suis pas client chez Kerink mais je voulais témoigner sur cette attitude mesquine de HP…
Il m’est arrivé exactement la même chose hier avec ma HP Color LASERJET PRO MFP M277DW. Depuis quelques mois, régulièrement, j’avais le message pour faire l’installation de la mise à jour que je remettais systématiquement à plus tard et finalement hier je me suis décidé… grossière erreur, si j’avais su… j’ai perdu une journée entière avec l’imprimante bloquée, j’ai pris du retard dans mes projets et autres travaux.
J’avais pourtant longuement hésité mais j’ai cédé et me suis fait piéger, car c’est bien le mot, « on se fait piéger » !
HP pourrait au moins avertir afin que les clients utilisant des toners / cartouches génériques puissent au moins anticiper au cas où leur imprimante deviendrait indisponible… c’est vraiment une très vilaine mesquinerie de leur part… (j’essaye de rester calme mais cette façon de faire est inadmissible et très énervante !). Surtout que la liste des améliorations / corrections apportées par cette mise à jour est disponible dans leur site mais elle ne parle pas du tout de ce contrôle visant à rejeter les marques génériques… c’est vicieux non ?
J’avais aussi pensé à faire retour arrière sur le Firmware, comme vous le préconisez, mais pas de bol, la mesquinerie de HP va plus loin : l’ancienne version du 16/07/2015 a été retirée de leur site !!! Comme ça on est bien bloqués et obligés d’acheter des cartouches de leur marque (c’est du moins ce qu’ils voudraient).
Dommage, je suis pourtant un fervent utilisateur des produits HP, j’ai plusieurs ordinateurs portables et de bureau, imprimantes, périphériques, etc. C’est du matériel généralement bien conçu et fiable mais avec ce genre d’attitude, le goût amer resté en bouche donne envie de boycotter la marque !
Cordialement

Commentaires sur : Erreur mémoire consommable

Par : KERink Rennes

Par : Rémi